Обзор организации
Главная
Звонки и работа с обращениями за последние семь дней.
Рабочее пространство
Настройки
Параметры организации, модулей и внешних подключений.
Модули
Звонки и аналитикаПериоды отчётов, данные и доступ к записям. AI РОП — правила и оценкаКритерии оценки, выбор моделей и история версий.Внешние интеграции
Подключения сервисовТелефония и источники данных организации.Личные настройки
Мои уведомленияНазначения задач, каналы и история личных предпочтений.Настройки
Внешние интеграции
Подключения внешних сервисов управляются здесь.
Настройки · Модули
Звонки и аналитика
Отчёты и время
Период, направление и номер выбираются в аналитике. Последние фильтры сохраняются для вашего входа в эту организацию.
Дневные интервалы звонков сейчас рассчитываются в UTC. Часовой пояс организации пока применяется к истории её настроек.
Часовой пояс организацииДоступ к данным и записям
Просмотр звонков, аналитики и прослушивание записей проверяются отдельно. Доступ сотрудников управляется в настройках организации.
Сотрудники и доступИсточник звонков
Подключение АТС и параметры загрузки находятся во внешних интеграциях. Наличие звонков в журнале само по себе не подтверждает полноту загрузки.
Подключение БилайнаЦентр аналитики · ИИ РОП
Аналитика звонков
Проверьте разговоры, выберите фокус обучения и доведите рекомендации до действия.
Показаны сохранённые звонки. Полнота загрузки за период пока не подтверждена. Неопределённый статус не считается пропущенным звонком.
Что происходит в разговорах
Динамика по дням · UTC
Те же фильтры, весь выбранный период. Ноль означает отсутствие сохранённых звонков за день; полнота загрузки не подтверждена. Время разговоров учитывает только известную длительность. Нажмите дату, чтобы открыть звонки этого дня с теми же фильтрами.
Журнал звонков
Пропущенные и последующие исходящие
Сопоставление по номеру и подключению АТС, только в выбранном периоде. Показана первая сохранённая исходящая попытка после начала пропущенного звонка. Она не подтверждает обработку обращения. Полнота загрузки не подтверждена.
Сводка за весь выбранный период, включая другие страницы. Единица подсчёта — пропущенный входящий звонок с известным номером. Одна исходящая попытка может соответствовать нескольким пропущенным.
Телефония
Вернуться к аналитике звонковСначала результат и следующий шаг. Исходный текст, запись и сведения о звонке — ниже.
Данные звонка и ответственный
Абонент АТС — участник разговора по данным источника; это не обязательно ответственный за сделку. Связь с сотрудником требует подтверждения.
Сведения о сделке ещё не подключены.
Текст и запись разговора
Записи разговора
Контрагенты
Новый контрагент
Создайте карточку, чтобы добавить первую задачу.
Карточка контрагента
Телефоны
История телефонов
Задачи
Задача
Следующий шаг
История действий
Время указано в вашем часовом поясе. Откройте запись, чтобы посмотреть подробности.
Настройки организации
Часовой пояс
Выберите часовой пояс вашей организации. Даты в истории настроек ниже отображаются в нём.
История настроек
Настройки организации
Сотрудники и доступ
Пригласить сотрудникаЛичная ссылка с выбранной ролью и карточкой в команде. Роли сотрудниковВозможности участников и изменение роли владельцем. Номера АТСНазначения номеров Билайна сотрудникам и история изменений. Карточки сотрудниковРабочая команда, статус и привязка аккаунтов.Участники текущей организации и история отзыва доступа.
Участники
История отзыва доступа
Последние 100 записей. Время указано в UTC.
Внешние интеграции
Телефония Билайн
Подготовьте подключение облачной АТС вашей компании.
Подключения
История задачи